Если пользователю не понравилась совершенная им покупка в Steam, появляется необходимость вернуть потраченные средства. Это и станет темой для разговора
.
Условия возврата денег за игру в Стиме
Если пользователь желает вернуть средства, потраченные на покупку игры, необходимо соответствовать определенным правилам, установленным платформой.
Выглядят они так:
- Покупка должна быть сделана не позднее 14 дней назад — это стандартный параметр. Он прописан в потребительском законе.
- Товар вообще возможно вернуть — наиболее приоритетное условие из всех. Некоторые товары, продаваемые в Steam, невозможно вернуть изначально. Так, в частности, можно сказать про внутренние дополнения в игре.
- В игре проведено не более двух часов — важное условие. Пользователь может вернуть средства при условии, что он провел в ней менее 120 минут.
Каких-то серьезных оснований на возврат не должно быть. Можно вернуть средства, если игра не удовлетворяет запросам или работает явно не так, как указывалось разработчиком. Стим достаточно лоялен к своим клиентам в этом плане.
Возврат денег Стим
Чтобы вернуть средства, необходимо потратить несколько минут личного времени.
Все, что понадобится сделать, так это проследовать по действиям из инструкции:
- Нужно открыть ссылку технической поддержки Steam, используя ссылку https://help.steampowered.com/ru/.
- Пройти авторизацию, после чего появляются окна с помощью. Нужно выбрать в них возврат средств.
- Переходя в следующий раздел, нужно выбрать игру, за которую планируется вернуть средства. Если нужной там нет, то деньги уже вернуть невозможно.
- Нажимая на игру, нужно указать причину возврата и отправить заполненную анкету.
Как только заявка будет рассмотрена, средства вернутся таким же способом, каким производилась оплата. Это занимает от пары часов до нескольких суток. Самое большое время ожидания — в распродажи. Только тогда служба поддержки имеет максимальную загрузку из всех.
В дальнейшем можно начать использовать полученные средства так, как захочется пользователю. Никаких ограничений тут не будет. Сама игра, за которую возвращали деньги, пропадет с аккаунта. Ее можно купить вновь, если такое желание появится.
